Termini di Servizio

Punto Riflesso APS — Piattaforma digitale

Punto Riflesso APS Via Nazionale 10 · 38027 Terzolas (TN) · Italia C.F./P.IVA 02680400229 · info@puntoriflesso.com www.puntoriflesso.com

Versione 1.1 — In vigore dal 24 aprile 2026

1. Chi siamo e cosa offriamo

Punto Riflesso APS è un'Associazione di Promozione Sociale regolarmente costituita, accreditata ASPIN, che opera nel settore della formazione olistica e bionaturale. Offriamo percorsi formativi in Riflessologia Plantare, Medicina Tradizionale Cinese, Massaggio Metamorfico dell'Incarnazione, Massaggio Breuss, Svedese, Californiano e altre discipline olistiche, oltre a eventi, seminari e una community professionale.

I presenti Termini di Servizio (di seguito anche "Termini" o "Contratto") regolano l'accesso e l'utilizzo della nostra piattaforma digitale, composta da:

puntoriflesso.com — sito istituzionale e vendita corsi
app.puntoriflesso.com — studio formativo online
community.puntoriflesso.com — community per soci e corsisti

Collettivamente indicati come "Piattaforma" o "Servizio".

2. Partner digitale

La Piattaforma è realizzata, sviluppata e mantenuta in regime di collaborazione pro bono da:

NosLab S.a.s. di Bresadola Cristian P.IVA e Codice Fiscale: 02839670227 Sede legale: Via Nazionale 10, 38027 Terzolas (TN) PEC: info@pec.noslab.it · Web: www.noslab.it

NosLab S.a.s. è partner digitale di Punto Riflesso APS e opera come Responsabile Esterno del Trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Il rapporto tra le due entità è disciplinato da accordo quadro di collaborazione, contratto di licenza software e DPA (Data Processing Agreement).

Importante per l'utente: il tuo contratto di servizio è stipulato con Punto Riflesso APS (Titolare del servizio). NosLab agisce esclusivamente come partner tecnico e non ha rapporti contrattuali diretti con gli utenti finali. Ogni richiesta, reclamo o esercizio di diritti va indirizzato a Punto Riflesso APS.

3. Accettazione dei Termini

Accedendo alla Piattaforma, registrandoti o utilizzando uno qualsiasi dei nostri servizi, accetti integralmente e senza riserve i presenti Termini e la nostra Privacy Policy.

Se non sei d'accordo con uno qualsiasi dei punti qui sotto, ti invitiamo gentilmente a non utilizzare la Piattaforma.

Al momento della registrazione ti verrà chiesto di prestare consenso esplicito mediante apposita checkbox. Ogni modifica sostanziale dei Termini ti verrà comunicata in anticipo e richiederà una nuova accettazione (vedi § 15).

4. Chi può registrarsi

Per creare un account e utilizzare la Piattaforma devi:

a) avere almeno 16 anni di età; b) essere in possesso della capacità legale per assumere obblighi contrattuali (per i minori tra 16 e 18 anni è necessaria l'autorizzazione di chi esercita la potestà genitoriale); c) fornire informazioni veritiere, accurate e complete; d) essere domiciliato o residente in Italia, o in un Paese dell'Unione Europea.

Gli utenti residenti fuori dall'UE possono accedere a contenuti pubblici ma non possono procedere con iscrizioni a corsi o acquisto di servizi senza previa verifica con la segreteria.

5. Creazione e gestione dell'account

5.1 Registrazione

La registrazione è gratuita e può essere effettuata autonomamente dal sito o dall'app. I campi obbligatori sono nome, cognome, email e password. Altri dati (telefono, indirizzo, codice fiscale) sono richiesti solo al momento dell'iscrizione a un corso o all'adesione associativa.

5.2 Sicurezza delle credenziali

Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso. Non condividere mai la tua password con terzi. Qualsiasi attività svolta tramite il tuo account è considerata opera tua, salvo accesso non autorizzato tempestivamente segnalato alla segreteria.

In caso di sospetta compromissione dell'account, ti invitiamo a:

Modificare immediatamente la password (funzione "Cambia password" dal profilo)
Comunicarlo a info@puntoriflesso.com entro 24 ore
Disconnettere tutte le sessioni attive (funzione "Esci da tutti i dispositivi")

5.3 Ruoli utente

La Piattaforma prevede diversi livelli di accesso:

Ospite — può navigare le pagine pubbliche
Socio attivo — ha pagato la quota associativa annuale (€ 10 per il 2026)
Corsista attivo — è iscritto a uno o più corsi in corso
Professionista PR — ha completato almeno un percorso formativo PR
Docente — tiene corsi per l'Associazione
Admin / Super Admin — gestione della segreteria e della piattaforma

I materiali didattici e le funzioni disponibili variano in base al ruolo.

5.4 Cancellazione dell'account

Puoi richiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento:

Dalla sezione Profilo → Privacy e dati → Elimina account
Via email a info@puntoriflesso.com

La cancellazione avviene entro 30 giorni. Alcuni dati saranno conservati più a lungo per obblighi di legge (vedi Privacy Policy § 8).

6. Comportamento dell'utente

Utilizzando la Piattaforma, ti impegni a:

6.1 ✅ Comportamenti attesi

Utilizzare i contenuti didattici esclusivamente per fini personali di studio e crescita professionale
Rispettare gli altri membri della community con cortesia e spirito collaborativo
Segnalare eventuali contenuti inappropriati tramite gli strumenti forniti
Proteggere la riservatezza delle informazioni scambiate durante le lezioni e i percorsi formativi

6.2 ❌ Comportamenti vietati

È espressamente vietato:

Condividere, duplicare, distribuire o rivendere i materiali didattici, le dispense, le mappe, le videolezioni o qualsiasi altro contenuto protetto da copyright dell'Associazione
Utilizzare la Piattaforma per attività illegali, fraudolente, offensive, discriminatorie o che violino i diritti di terzi
Caricare contenuti osceni, diffamatori, violenti, razzisti, istiganti all'odio, o comunque in contrasto con la dignità umana e i valori dell'Associazione
Utilizzare la community per pubblicità non autorizzate, spam, solicitazione commerciale o promozione di servizi concorrenti
Impersonare altri utenti, creare account falsi, o rubare identità
Tentare di violare la sicurezza della Piattaforma (SQL injection, XSS, brute force, scraping automatizzato, reverse engineering)
Utilizzare bot, scraper, crawler o strumenti automatizzati per l'interazione con la Piattaforma senza previa autorizzazione scritta
Registrare o diffondere audio/video delle lezioni senza esplicito consenso del docente e dei partecipanti
Comportarsi in modo offensivo, molesto o minaccioso verso docenti, membri dello staff o altri utenti

La violazione di questi obblighi può comportare, a discrezione dell'Associazione: avvertimento, sospensione dell'account, cancellazione definitiva, e — nei casi più gravi — segnalazione alle autorità competenti e richiesta di risarcimento danni.

Per la disciplina specifica della partecipazione alla community si rimanda al Regolamento della Community.

7. Contenuti generati dagli utenti

7.1 Proprietà dei contenuti

Tu mantieni la titolarità dei diritti sui contenuti che carichi sulla Piattaforma (foto profilo, post community, commenti, dossier formativi).

7.2 Licenza d'uso concessa all'Associazione

Caricando contenuti, concedi a Punto Riflesso APS una licenza non esclusiva, gratuita e revocabile a:

Ospitare, archiviare, visualizzare e distribuire tali contenuti nella Piattaforma
Mostrarli agli altri utenti secondo le regole di visibilità da te impostate
Utilizzarli per finalità tecniche (backup, moderazione, supporto tecnico)

La licenza è estesa, limitatamente alle finalità tecniche di gestione della Piattaforma, anche a NosLab S.a.s. in qualità di partner digitale e Responsabile Esterno del Trattamento.

Tale licenza si estingue automaticamente quando elimini il contenuto dalla Piattaforma.

7.3 Contenuti dei docenti

I materiali didattici caricati dai docenti (dispense, slide, schede tecniche, video) sono soggetti a un regime specifico di cessione dei diritti all'Associazione — vedi Contratto di Cessione Materiali Didattici.

7.4 Foto e video che ritraggono persone

L'upload e la pubblicazione di immagini che ritraggano persone identificabili è regolata dalla Liberatoria Foto/Video. È tua responsabilità ottenere il consenso delle persone prima di caricare immagini che le ritraggono.

7.5 Moderazione

L'Associazione si riserva il diritto di rimuovere o oscurare qualsiasi contenuto che violi i presenti Termini, senza obbligo di preavviso. Nei casi controversi, ti verrà comunicata la motivazione e potrai presentare ricorso a info@puntoriflesso.com.

8. Proprietà intellettuale

8.1 Contenuti editoriali e didattici

Tutti i contenuti prodotti da Punto Riflesso APS (testi, immagini, video, loghi, marchi, materiali didattici, metodologie proprietarie come il Massaggio Metamorfico dell'Incarnazione e il Metodo Punto Riflesso) sono protetti da copyright e dalla normativa sulla proprietà intellettuale e sono di proprietà di Punto Riflesso APS.

È vietato riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare tali contenuti per finalità diverse dallo studio personale senza autorizzazione scritta dell'Associazione.

I certificati rilasciati al termine dei percorsi sono documenti personali, non duplicabili né cedibili a terzi.

8.2 Codice sorgente della Piattaforma

Il codice sorgente della Piattaforma (applicazioni web, mobile, edge functions, infrastruttura software) è di proprietà esclusiva di NosLab S.a.s., che ne concede a Punto Riflesso APS una licenza d'uso gratuita, perpetua e irrevocabile per tutti gli scopi statutari dell'Associazione, sulla base di separato contratto di licenza software.

Tale proprietà non incide in alcun modo sui diritti degli utenti rispetto ai contenuti da loro generati o ai dati da loro conferiti, che restano disciplinati dalla Privacy Policy e dai presenti Termini.

9. Iscrizione ai corsi e pagamenti

9.1 Prezzi

I prezzi dei corsi sono indicati nel sito e comprensivi di IVA ove applicabile. I corsi pluriennali possono essere suddivisi in moduli con prezzi separati.

9.2 Metodi di pagamento accettati

Bonifico bancario (IBAN IT65J0760101800001077939997)
PayPal
Satispay (tag.satispay.com/punto-riflesso)
Stripe (carta di credito/debito)
Contanti (solo presso la segreteria, previa approvazione)

9.3 Rateizzazione

Alcuni corsi di lunga durata consentono il pagamento in più rate. Le condizioni specifiche sono indicate nella scheda corso.

9.4 Rimborsi e diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dall'iscrizione a un corso entro 14 giorni dalla data di pagamento, senza dover fornire motivazione.

Tuttavia, perdi il diritto di recesso se:

Il corso è già iniziato con il tuo consenso espresso
Hai già scaricato materiali didattici digitali (dispense, video)

In tal caso, il costo del corso non è rimborsabile. Eventuali rimborsi parziali saranno valutati caso per caso dalla direzione, in base alla frequenza effettiva e alla causa della rinuncia.

Per richiedere un rimborso, scrivi a info@puntoriflesso.com indicando il corso, la data di pagamento e la motivazione.

9.5 Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento di rate successive alla prima, l'Associazione si riserva il diritto di sospendere l'accesso ai contenuti didattici fino a regolarizzazione, e di procedere con il recupero del credito nelle forme previste dalla legge.

10. Quota associativa

L'adesione all'Associazione richiede il versamento della quota associativa annuale (attualmente € 10,00 per l'anno 2026), aggiornata ogni anno dal Consiglio Direttivo.

Lo status di Socio Attivo è condizione necessaria per:

Accedere alla biblioteca didattica online (materiali dei corsi frequentati)
Partecipare alla community interna
Essere inseriti nella Bacheca Operatori

Se la tessera non viene rinnovata, i ruoli associativi si sospendono automaticamente fino al rinnovo. I dati dell'account non vengono cancellati, ma alcuni accessi vengono limitati.

11. Natura del servizio offerto — Avvertenze importanti

11.1 Formazione olistica, non sanitaria

I corsi di Punto Riflesso APS si inquadrano nell'ambito della formazione bionaturale e olistica ai sensi della Legge 14 gennaio 2013, n. 4 ("Disposizioni in materia di professioni non organizzate"). I nostri percorsi non costituiscono formazione sanitaria: i diplomati non sono medici, infermieri, fisioterapisti o altri professionisti sanitari.

11.2 Operatori olistici

I nostri diplomati operano come operatori olistici del benessere. Le loro attività non costituiscono atto medico e non possono sostituirsi alla diagnosi, cura o trattamento di patologie, che restano di esclusiva competenza dei professionisti sanitari abilitati.

Per un approfondimento, consulta il Disclaimer Legge 4/2013.

12. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere la Piattaforma operativa e funzionante, ma non possiamo garantire la disponibilità al 100%. Possono verificarsi:

Interruzioni temporanee per manutenzione programmata (comunicate in anticipo ove possibile)
Interruzioni non prevedibili dovute a problemi tecnici, attacchi informatici, forza maggiore
Malfunzionamenti dei fornitori tecnologici (Supabase, Netlify, Resend, ecc.)

In caso di interruzione prolungata (oltre 7 giorni consecutivi) che impedisca l'accesso ai contenuti a pagamento, valuteremo il prolungamento della fruibilità o un rimborso proporzionale.

13. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge:

L'Associazione non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso della Piattaforma
L'Associazione non è responsabile per contenuti pubblicati dagli utenti nella community
L'Associazione non è responsabile per attività professionali svolte da diplomati o operatori dopo il completamento dei percorsi formativi — ciascuno è responsabile della propria pratica professionale
NosLab S.a.s., in qualità di partner digitale pro bono, non assume responsabilità dirette verso gli utenti: ogni rapporto contrattuale è con Punto Riflesso APS. Le responsabilità tra APS e NosLab sono regolate dal separato contratto di licenza e DPA.
In ogni caso, la responsabilità complessiva dell'Associazione non può superare l'importo versato dall'utente per il servizio specifico oggetto del contenzioso

Le presenti limitazioni non escludono la responsabilità per dolo o colpa grave, né la responsabilità per danni alla persona causati da difetti del servizio ai sensi delle norme inderogabili di legge.

14. Sospensione e cessazione

14.1 Sospensione per inattività

Gli account inattivi per più di 24 mesi possono essere sospesi previa comunicazione via email. L'utente può sempre richiedere la riattivazione.

14.2 Sospensione per violazione dei Termini

In caso di violazione grave o reiterata dei presenti Termini, possiamo:

Inviare un avvertimento formale via email
Sospendere temporaneamente l'account (1-30 giorni)
Cancellare l'account in via definitiva

14.3 Cessazione del servizio da parte dell'Associazione

Nell'ipotesi in cui l'Associazione decida di cessare l'erogazione di uno o più servizi, sarà data comunicazione con almeno 60 giorni di preavviso. Gli utenti avranno la possibilità di:

Esportare i propri dati (funzione "Esporta tutti i miei dati")
Richiedere rimborsi proporzionali per servizi non ancora fruiti

15. Modifiche ai Termini

I presenti Termini possono essere aggiornati per adeguarsi a modifiche normative, evoluzione dei servizi o feedback degli utenti.

Modifiche non sostanziali (correzioni di refusi, chiarimenti non incidenti sui diritti): pubblicate direttamente con aggiornamento della data
Modifiche sostanziali: comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso; al successivo accesso ti verrà richiesto di accettare la nuova versione

Se non accetti le modifiche, potrai esercitare il diritto di recesso cancellando l'account. La continuazione dell'utilizzo dopo l'entrata in vigore della nuova versione costituisce accettazione tacita.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Trento, fatto salvo il foro inderogabile del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ove applicabile.

Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia. L'utente-consumatore può altresì avvalersi della piattaforma europea ODR per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Clausole finali

17.1 Nullità parziale

Se una singola clausola dei presenti Termini dovesse essere dichiarata nulla o inapplicabile, ciò non inficerà la validità delle restanti clausole.

17.2 Rinuncia

Il mancato esercizio da parte dell'Associazione di un diritto previsto nei presenti Termini non costituisce rinuncia al diritto stesso.

17.3 Cessione del contratto

L'utente non può cedere i propri diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini a terzi senza il consenso scritto dell'Associazione.

17.4 Comunicazioni

Le comunicazioni tra le parti avvengono via email. Eventuali comunicazioni formali devono essere inviate a:

Associazione: info@puntoriflesso.com oppure postmaster@pec.puntoriflesso.com (PEC)
Utente: all'indirizzo email registrato nel profilo

18. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini o sul servizio:

Punto Riflesso APS Via Nazionale 10 · 38027 Terzolas (TN) 📧 info@puntoriflesso.com 📧 PEC postmaster@pec.puntoriflesso.com 📞 +39 339 638 3790 🌐 www.puntoriflesso.com

Orari segreteria: martedì e giovedì 9:00 – 17:00

Appendice B — Disdetta corsi e gestione dell'acconto

In vigore dal 25 maggio 2026 (versione 1.2)

Le presenti clausole integrano e specificano quanto previsto nelle sezioni precedenti sui rimborsi e il diritto di recesso, in relazione alla nuova procedura di iscrizione ai corsi tramite versamento di un acconto.

B.1 Modello di iscrizione tramite acconto

L'iscrizione ai corsi di formazione di Punto Riflesso APS avviene mediante il versamento di un acconto destinato a fermare il posto del partecipante. L'importo dell'acconto è specificato per ciascun corso al momento dell'iscrizione:

Tipologia di corso	Acconto richiesto
Riflessologia Plantare e Master in Medicina Cinese e Riflessologia	€ 250,00
Corso di Floriterapia "Fiori di Bach" del Dr. Rocchetti	€ 200,00
Tutti gli altri corsi (massaggi, weekend formativi)	€ 100,00

Il saldo residuo della quota di partecipazione (al netto della tessera associativa annuale, se dovuta) deve essere versato all'inizio del corso, in contanti, tramite bonifico bancario o tramite Satispay direttamente in segreteria, secondo le istruzioni che verranno comunicate via email.

B.2 Politica di disdetta dell'iscrizione

Il partecipante che, dopo aver versato l'acconto, intenda rinunciare alla partecipazione al corso, è tenuto a comunicare la propria disdetta scrivendo a info@puntoriflesso.com (oppure tramite PEC a postmaster@pec.puntoriflesso.com per maggiore certezza della data di comunicazione).

Rimborso integrale dell'acconto è previsto nei seguenti casi:

Disdetta tempestiva: la comunicazione di disdetta perviene a Punto Riflesso APS entro 15 (quindici) giorni di calendario precedenti la data di inizio del corso (escluso il giorno di inizio).
Seri motivi documentati: anche oltre il termine dei 15 giorni, l'acconto è rimborsabile in presenza di gravi motivi personali documentati, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: motivi di salute attestati da certificato medico, lutto familiare, gravi impedimenti professionali o familiari oggettivamente non prevedibili al momento dell'iscrizione. La valutazione della sussistenza dei "seri motivi" è rimessa al Consiglio Direttivo di Punto Riflesso APS, che decide secondo buona fede e con criteri di ragionevolezza.

Acconto trattenuto (mancato rimborso) nei seguenti casi:

Disdetta comunicata oltre i 15 giorni di calendario precedenti l'inizio del corso, in assenza di seri motivi documentati come sopra definiti.
Mancata presentazione del partecipante al corso (no-show) senza preventiva comunicazione di disdetta.

B.3 Motivazione della clausola

La trattenuta dell'acconto in caso di disdetta tardiva senza giustificato motivo costituisce un risarcimento forfetario a copertura: (a) dell'opportunity cost del posto bloccato che non può più essere offerto ad altri interessati in tempi utili; (b) dei costi organizzativi, di tutoraggio e di preparazione del materiale didattico già sostenuti dall'Associazione; (c) della tutela del corretto svolgimento del corso a beneficio degli altri partecipanti e dei docenti.

Il partecipante riconosce e accetta espressamente che tale clausola è stata negoziata in buona fede e ha natura di clausola di stima del danno (art. 1382 c.c.), non avente finalità sanzionatoria ma compensativa.

B.4 Procedura di rimborso

Nei casi in cui spetti il rimborso, lo stesso sarà effettuato:

entro 30 giorni dalla data di accettazione della disdetta da parte di Punto Riflesso APS
mediante bonifico bancario sull'IBAN comunicato dal partecipante (di norma il medesimo da cui è stato versato l'acconto)
integralmente, senza alcuna trattenuta amministrativa, salvo eventuali commissioni bancarie eccezionalmente elevate, che saranno comunque comunicate preventivamente.

Nel caso di pagamento dell'acconto avvenuto via Stripe o PayPal, il rimborso sarà eseguito di norma sullo stesso canale di pagamento entro i tempi tecnici previsti da tali servizi (mediamente 5-10 giorni lavorativi).

B.5 Tessera associativa

La quota associativa annuale (€ 10,00, se dovuta e non già versata in precedenza) non è rimborsabile in nessun caso, in quanto rappresenta il contributo all'Associazione di Promozione Sociale e dà diritto a tutti i servizi statutari per l'anno solare di riferimento, indipendentemente dalla partecipazione effettiva ai corsi.

B.6 Sostituzione del partecipante

In alternativa alla disdetta, il partecipante può proporre la sostituzione con altra persona che subentri nell'iscrizione, previa accettazione da parte di Punto Riflesso APS e a condizione che la persona subentrante soddisfi gli eventuali requisiti di accesso al corso. In tal caso l'acconto viene mantenuto a copertura del posto e non si dà luogo né a rimborso né a nuovo versamento.

Note di versione

Versione 1.2 (25 maggio 2026) — Aggiunta Appendice B: disciplina della disdetta corsi e gestione dell'acconto (rimborso integrale entro 15 gg dalla data di inizio corso o per seri motivi documentati; clausola di stima del danno ex art. 1382 c.c. per disdette tardive).

Versione 1.1 (24 aprile 2026) — Introduzione di NosLab S.a.s. come partner digitale (§ 2), aggiornamento § 7 (licenza tecnica), § 8 (proprietà codice sorgente), § 13 (limitazione responsabilità NosLab). Versione 1.0 (24 aprile 2026) — Prima pubblicazione.

Grazie per aver scelto Punto Riflesso APS. Crediamo che la formazione sia un cammino di crescita condiviso, e questi termini servono a garantire che questo cammino sia sicuro, rispettoso e prezioso per tutti.

Versione 1.1 — 24 aprile 2026