Regolamento della Community

Punto Riflesso APS Via Nazionale 10 · 38027 Terzolas (TN) info@puntoriflesso.com · www.puntoriflesso.com

Versione 1.0 — In vigore dal 24 aprile 2026

Premessa

La Community di Punto Riflesso APS è uno spazio protetto di incontro, scambio e crescita dedicato ai soci, corsisti, diplomati e docenti dell'Associazione. Nasce dalla convinzione che il cammino nelle discipline olistiche si nutra di relazione viva, confronto autentico e sostegno reciproco.

Il presente Regolamento stabilisce le regole di partecipazione. Accedendo alla Community, ogni utente le accetta integralmente e si impegna a rispettarle.

Abbiamo scritto queste regole con il massimo della chiarezza possibile. Non sono pensate come vincoli burocratici, ma come il patto di fiducia reciproca che rende la Community uno spazio sicuro per tutti.

1. Chi può partecipare

L'accesso alla Community è riservato ai seguenti ruoli utente:

Socio attivo — chi ha versato la quota associativa annuale
Corsista attivo — chi è iscritto a uno o più corsi in corso
Professionista PR — diplomato di uno o più percorsi formativi dell'Associazione
Docente — tiene corsi per conto dell'Associazione
Admin / Super Admin — personale di gestione

L'accesso può essere sospeso automaticamente in caso di:

Mancato rinnovo della tessera associativa
Cancellazione volontaria dell'account
Applicazione delle sanzioni previste dal presente Regolamento (art. 8)

Le sezioni specifiche della Community (es. Community Professionisti PR, Bacheca Operatori) hanno requisiti di accesso ulteriori, indicati nelle rispettive schede.

2. Principi fondamentali

La partecipazione alla Community si ispira a quattro principi fondamentali, che devono guidare ogni interazione:

2.1 🤝 Rispetto

Ogni persona merita ascolto, cortesia e attenzione, indipendentemente dal livello di esperienza, dall'età, dal genere, dall'orientamento, dalle convinzioni personali, dalla provenienza o dalla specifica disciplina praticata.

2.2 🌱 Crescita condivisa

La Community è uno spazio di apprendimento collettivo. Fai domande, condividi esperienze, offri supporto a chi inizia. Nessuno sa tutto, tutti abbiamo qualcosa da insegnare.

2.3 🔒 Riservatezza

Ciò che viene condiviso in Community — esperienze personali, casi studio, difficoltà professionali — non esce dalla Community. Non si fanno screenshot per diffonderli all'esterno, non si raccontano storie altrui modificandone minimamente i dettagli.

2.4 ⚖️ Responsabilità

Ogni utente è responsabile dei propri contenuti. Prima di pubblicare, chiediti: "Servirebbe agli altri? È rispettoso? È veritiero? Sono io l'autore?"

3. Comportamenti attesi ✅

Nella Community puoi (e ti invitiamo a):

Condividere il tuo percorso formativo e professionale — successi, dubbi, apprendimenti
Chiedere aiuto su casi pratici, tecniche, orientamento professionale
Offrire risposte e sostegno agli altri, con umiltà e spirito di servizio
Condividere risorse utili — articoli, libri, eventi, approfondimenti — rispettando i diritti d'autore
Celebrare i traguardi dei compagni di percorso
Segnalare con garbo eventuali contenuti inappropriati tramite gli strumenti forniti
Accogliere i nuovi arrivati con calore e disponibilità

4. Comportamenti vietati ❌

Per proteggere lo spazio comune, sono espressamente vietati:

4.1 Contenuti offensivi o discriminatori

Linguaggio aggressivo, offensivo, denigratorio verso persone o gruppi
Discriminazione basata su razza, genere, orientamento, religione, età, condizione fisica
Hate speech in ogni sua forma
Insulti personali, anche mascherati da ironia

4.2 Contenuti inappropriati alla natura della Community

Materiale a sfondo sessuale esplicito
Violenza gratuita, descrizioni cruente, contenuti traumatizzanti non contestualizzati
Argomenti politici, religiosi o ideologici non pertinenti alle discipline olistiche
Propaganda di ogni tipo

4.3 Violazioni della privacy altrui

Pubblicazione di foto o video di persone senza il loro consenso
Condivisione di dati personali altrui (email, telefono, indirizzo, dati sanitari)
Divulgazione di conversazioni private avvenute in chat, in aula o in sessioni 1-to-1
Screenshot di post della Community condivisi all'esterno

4.4 Commercio e promozione non autorizzati

Vendita diretta di servizi o prodotti senza preventiva autorizzazione della segreteria
Sollecitazione commerciale (DM non richiesti per vendere corsi, prodotti, consulenze)
Promozione di corsi, eventi, servizi di realtà concorrenti o non affiliati all'Associazione
Link di affiliazione, schemi a piramide, marketing multilivello
Raccolta fondi o colletta non approvata

Nota: per i Professionisti PR che vogliono promuovere la propria attività professionale esiste la Bacheca Operatori, che ha regole specifiche.

4.5 Violazioni della proprietà intellettuale

Copia, diffusione o rivendita di materiali didattici dell'Associazione (dispense, video, slide)
Condivisione di contenuti protetti da copyright senza autorizzazione
Registrazione audio/video delle lezioni in presenza o online senza consenso esplicito
Plagio di testi, immagini, post altrui

4.6 Disinformazione sanitaria

Diffusione di informazioni mediche errate o pericolose (cure miracolose, rifiuto di trattamenti sanitari necessari, teorie antiscientifiche su malattie gravi)
Consigli terapeutici in sostituzione del medico curante
Promozione di pratiche potenzialmente dannose mascherate da "olismo"

Le discipline olistiche sono un complemento al benessere, non un sostituto della medicina. Questo principio è inderogabile.

4.7 Abusi tecnici

Impersonare altri utenti o creare account falsi
Sfruttare bug o vulnerabilità della piattaforma
Utilizzare bot, scraper o automazioni non autorizzate
Flood, spam, contenuti ripetitivi

5. Regole specifiche per sezioni dedicate

5.1 Community Professionisti PR

Spazio riservato agli ex diplomati in regola con la quota associativa. Si può:

Condividere case study anonimizzati (senza dati identificativi del cliente)
Chiedere pareri tecnici su trattamenti complessi
Segnalare opportunità professionali coerenti

5.2 Bacheca Operatori

Sezione per l'inserimento professionale dei diplomati. Regole specifiche:

Gli annunci devono riguardare esclusivamente l'attività olistica
Le tariffe proposte devono essere coerenti con gli standard di settore
Ogni operatore è responsabile della veridicità delle informazioni pubblicate
Non sono ammesse offerte lavorative che richiedano l'esercizio abusivo di professioni sanitarie

5.3 Feed principale e Gallery

Contenuti visibili a tutti i membri abilitati. Si richiede:

Qualità minima nei contenuti (evitare post vuoti, reazioni senza valore)
Pertinenza tematica con le finalità dell'Associazione
Rispetto dei formati tecnici previsti (dimensioni immagini, durata video)

5.4 Messaggi privati (chat 1-to-1)

I messaggi privati sono protetti dalla riservatezza, ma:

Le stesse regole di rispetto si applicano anche nei DM
Molestie, insistenze non gradite, invii commerciali non richiesti sono sanzionabili
L'utente può sempre bloccare, silenziare, segnalare altri utenti
In caso di segnalazione, la moderazione può accedere ai messaggi per valutare il caso

6. Moderazione

6.1 Chi modera

La Community è moderata da:

Super Admin — Cristian Bresadola (Presidente)
Admin — Giorgia Ferro (Segreteria) e altri incaricati
Docenti — entro le proprie aree tematiche

6.2 Come avviene la moderazione

La moderazione è discreta, rispettosa e proporzionata. Non cerchiamo di imporre uniformità di opinioni, ma di mantenere lo spazio sicuro.

La moderazione può:

Oscurare o rimuovere contenuti che violano il Regolamento
Richiedere modifiche all'autore prima della rimozione
Contattare l'utente privatamente per spiegare le ragioni di un intervento
Sospendere o rimuovere l'accesso nei casi più gravi (art. 8)

6.3 Come segnalare

Ogni post e messaggio include un pulsante "Segnala". Usa questo strumento se noti:

Contenuti offensivi, discriminatori, violenti
Violazioni della privacy altrui
Comportamenti predatori o molesti
Informazioni mediche pericolose
Spam e promozioni non autorizzate

Puoi anche contattare direttamente la moderazione a info@puntoriflesso.com indicando:

Link al contenuto o identità dell'utente
Descrizione della violazione
Eventuali screenshot a uso esclusivo della moderazione (non pubblicarli esternamente)

Le segnalazioni sono trattate con riservatezza: l'identità di chi segnala non viene mai comunicata a chi è segnalato.

6.4 Trasparenza

La moderazione tiene un registro interno degli interventi effettuati. In caso di richiesta formale, l'utente sanzionato ha diritto a conoscere le motivazioni dell'intervento.

7. Diritti degli utenti

Ogni utente della Community ha diritto a:

7.1 Rispetto della propria dignità

Nessun utente può essere deriso, umiliato o fatto oggetto di attacchi personali — nemmeno dagli stessi moderatori. In caso di intervento moderativo, la critica riguarda il contenuto, mai la persona.

7.2 Contraddittorio

In caso di sanzione disciplinare, l'utente ha diritto a:

Conoscere il motivo specifico della sanzione
Presentare la propria versione dei fatti
Richiedere la revisione del provvedimento

Le richieste di revisione vanno inviate entro 30 giorni a info@puntoriflesso.com.

7.3 Cancellazione dei propri contenuti

Puoi cancellare in qualsiasi momento i tuoi post, commenti, messaggi. Alcuni contenuti (es. messaggi già letti da altri, post con numerose reazioni) restano tecnicamente cancellati ma possono persistere in backup per il tempo tecnico necessario (max 30 giorni).

7.4 Cancellazione dell'account

Puoi cancellare l'account in qualsiasi momento dal tuo profilo. Vedi Privacy Policy per i dettagli sui tempi di conservazione.

7.5 Diritto di uscita serena

Se non desideri più far parte della Community, puoi disattivare o cancellare l'account senza conseguenze. L'uscita è sempre una scelta legittima che non comporta perdita di benefici già acquisiti (es. certificati già ottenuti).

8. Sanzioni

In caso di violazione del Regolamento, la moderazione può applicare una delle seguenti misure, in ordine di gravità:

8.1 Avvertimento privato

Primo livello per violazioni lievi. L'utente riceve un messaggio privato che spiega la violazione e chiede di modificare il comportamento.

8.2 Rimozione del contenuto

Il contenuto viene oscurato o rimosso, con comunicazione privata all'autore.

8.3 Sospensione temporanea (mute)

L'utente non può pubblicare nuovi contenuti per un periodo definito (da 1 a 30 giorni). Può continuare a leggere e ricevere messaggi.

8.4 Sospensione dell'account

Accesso bloccato per un periodo definito (da 7 a 180 giorni). Applicato in caso di violazioni gravi o ripetute.

8.5 Espulsione dalla Community

Cancellazione definitiva dell'account Community. Il socio conserva il rapporto associativo, ma perde l'accesso alla Community. Applicata in caso di:

Violazioni gravissime (hate speech, violenza, pedopornografia, frodi)
Reiterate violazioni dopo precedenti sanzioni
Danni gravi alla Community o all'Associazione

8.6 Espulsione dall'Associazione

Misura estrema, di competenza del Consiglio Direttivo ai sensi dello Statuto, per comportamenti incompatibili con la qualità di socio. Comporta la cessazione del rapporto associativo e la perdita di ogni accesso all'ecosistema.

9. Trattamento dei dati nella Community

La partecipazione alla Community comporta il trattamento di dati personali secondo la nostra Privacy Policy. In particolare:

I contenuti pubblicati nella Community sono visibili agli altri membri abilitati (non al pubblico generico)
Ogni utente è autore e titolare dei propri contenuti, ma concede all'Associazione una licenza tecnica di visualizzazione (vedi Termini di Servizio § 6)
Le segnalazioni restano riservate
I log della moderazione sono conservati per 2 anni ai fini di audit

Particolare attenzione è dedicata ai dati sensibili (condizioni di salute, esperienze personali delicate): è vietato richiedere, estorcere o diffondere tali dati senza esplicito consenso dell'interessato.

10. Integrazione con altri documenti

Il presente Regolamento si integra con:

Termini di Servizio — condizioni generali d'uso della Piattaforma
Privacy Policy — trattamento dei dati personali
Cookie Policy — gestione cookie e tecnologie simili
Disclaimer L. 4/2013 — inquadramento della formazione olistica
Statuto dell'Associazione — documento costitutivo di Punto Riflesso APS
Codice Deontologico ASPIN — obblighi professionali degli associati ASPIN

In caso di conflitto tra i documenti, prevale la disposizione più rigorosa a tutela della Community e dei suoi membri.

11. Modifiche al Regolamento

Il presente Regolamento può essere aggiornato per:

Adeguarsi a nuove disposizioni di legge
Riflettere l'evoluzione tecnologica della Piattaforma
Affinare regole sulla base dell'esperienza maturata

In caso di modifiche sostanziali:

Pubblicheremo la nuova versione con 30 giorni di preavviso
Ti invieremo una notifica via email e in-app
Al successivo accesso ti sarà richiesto di confermare la presa visione

L'archivio delle versioni precedenti è disponibile su richiesta a info@puntoriflesso.com.

12. Contatti

Per domande, chiarimenti, segnalazioni, richieste di revisione:

Punto Riflesso APS 📧 info@puntoriflesso.com 📧 PEC postmaster@pec.puntoriflesso.com 📞 +39 339 638 3790

Orari segreteria: martedì e giovedì 9:00 – 17:00

Una Community è un bene comune. Si costruisce giorno per giorno, con l'attenzione di ciascuno. Grazie per essere parte di questo cammino.

Versione 1.0 — 24 aprile 2026